Le département Services, Banque et Assurance est le dernier né de June marketing, nourri par la connaissance client et l’interprétation de l’humain à l’œuvre depuis plus de 30 ans, au service de vos problématiques externes et internes
Le business model des acteurs traditionnels (banques et assurances) est remis en cause de même que le rôle de ces acteurs, dans un contexte mouvant et potentiellement déstabilisant :
- Digitalisation massive à l’origine de l’hybridation des métiers, de l’apparition de nouveaux acteurs (opérateurs téléphoniques, grande distribution)
- Rôle des GAFAM et de l’économie collaborative demain, questionnant le tiers de confiance
Par ailleurs, il vous faut répondre à des enjeux internes de culture client, en plaçant l’angle de réflexion au niveau de l’usage, de l’expérience et plus uniquement de produits ou d’outils technologiques
- Infuser un mode de pensée client-centric en réponse à un besoin, un stade de vie… et en faveur de la fluidité et de la réduction de l’effort